OSAGO-szerződés szerinti biztosítási esemény bekövetkezésekor az autó tulajdonosa köteles felvenni a kapcsolatot a biztosítóval. A biztosító társaság megvizsgálja a sérült autót, és a felújítás költségei és a szükséges anyagok alapján kiszámítja a biztosítási díjat. Akkor történik, amikor az összeg, amelyet a biztosító fizetett ki az OSAGO-megállapodás alapján, nem elegendő az autó megjavításához
Ha a biztosító társaság által fizetendő összeg jelentősen alacsonyabb, mint az autó javításához szükséges összeg, akkor újra független vizsgálatot kell lefolytatnia. A vizsgálat elvégzése előtt tájékoztatni kell a biztosítót az elvégzésének helyéről és idejéről. Miután megkapta egy független szakértő véleményét a javítás költségeinek és a szükséges anyagok kiszámításával, jogi követelést kell benyújtania. A biztosítótársasághoz benyújtott keresethez a következő dokumentumokat kell csatolni: az APN-ügyről szóló jegyzőkönyv egy példányát, az APN-ügyről szóló határozat másolatát, az értékelési útmutató másolatát, a járműnyilvántartási igazolás másolatát, a vizsgálatot végző társaság által készített jelentés. Az előzetes igényben meghatározott követelmények teljesítésének elutasítása esetén, vagy ha a biztosító társaság nem válaszol, bírósághoz fordulhat az okozott erkölcsi és anyagi kár megtérítése iránti kérelemmel.
