Az autókereskedésben írásban kifejezheti a szolgáltatásokkal vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos elégedetlenségét. Ehhez egy igénylevelet kell készítenie, amelyben világosan meg kell adni az összes problémát, amellyel szembe kellett néznie. Ilyen panaszt kell elküldeni annak a munkaszakasznak a vezetőjének, akivel elégedetlen voltál.
Utasítás
1. lépés
Tegyük fel, hogy elégedetlen az autó eladásával. Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie az értékesítési részleg (SOP) vezetőjével. Ha az autókereskedés többmárkás, akkor kapcsolatba kell lépnie egy adott autómárka értékesítési osztályának vezetőjével. Ha panasza van az autószerviz műszaki központjában az autó karbantartásával kapcsolatban, akkor panaszt kell írnia a gyártásvezetőnek vagy annak helyettesének, ha a kérdés nem globális. Minden komoly kérdést az autókereskedés igazgatójával lehet megoldani. De ne feledje, hogy személyes találkozás nem könnyű. Az igazgató csak rendkívül vitatott pillanatokat dönt, amelyekben az autókereskedés valóban téves. Adja meg igénylőlevelét a recepciónál vagy a szalon adminisztrátoránál, és feltétlenül várja meg, amíg az alkalmazáshoz regisztrációs számot rendelnek, és tájékoztassa Önt.
2. lépés
A követelésnek megalapozottnak és nem a divatnak kell lennie. Tegyük fel, hogy elégedetlen azzal a ténnyel, hogy ezt régóta csinálod. Természetesen panaszt is írhat, vagy beléphet a szalon pozíciójába - naponta több tucat autó érkezik javításra és karbantartásra, a szalon területe korlátozott. Először is senkinek nincs prioritása a szolgáltatásnak, hacsak bizonyos rendelkezéseket nem írnak elő a műszaki központ előírásai. Amikor odaadod az autót, csak a munka hozzávetőleges befejezését mondják meg neked. Ha nincs panasza magával a munkával kapcsolatban, csak a panaszok és javaslatok könyvében hagyhat nyilvántartást. A márkakereskedés vezetősége mindig olvassa az ügyfelek véleményét.
3. lépés
Az autókereskedés súlyos hiányosságait hatósági eljárásnak kell alávetni. Például a megrendelt autó átadása késik. Ebben az esetben joga van panaszt írni, jelezve, hogy ha az autót nem szállítják időben, akkor az autó biztonsági értékét veszi fel. Általános szabály, hogy az ilyen kijelentések után van egy autó, vagy felajánlanak egy másik lehetőséget.
4. lépés
A kárigény benyújtásakor alaposan olvassa el az autókereskedéssel kötött szerződés feltételeit. Talán a kiszabott szolgáltatásokat vagy azok nem teljesítését jelzik benne, és Ön aláírta. Mindig őrizze meg az autókereskedés által kiállított fizetett bizonylatokat és számlákat. Ez megerősíti kötelezettségei teljesítését. A panaszlevelhez csatolhatók a számlák másolatai.
