A Yandex-Taxi szolgáltatás Oroszország számos nagyvárosában működik. A szolgáltatás szolgáltatásait az okostelefonjára telepített szokásos ingyenes alkalmazáson keresztül veheti igénybe. A Yandex taxijának hívásához az ügyfélnek csak néhány gombot kell megnyomnia.
Milyen vélemények vannak a szolgáltatás vezetőinek munkájáról az interneten? Érdemes megrendelni a Yandex-Taxit, vagy jobb, ha egy másik szervizhez fordulunk?
Hogyan működik a szolgáltatás
Hívhat egy autót a Yandex Taxi-ból akár egy okostelefonos alkalmazással, akár egyszerűen egy böngészőn keresztül. Ez utóbbi esetben a keresőmezőbe csak be kell írnia a megfelelő kérést, majd kövesse a javasolt linket a szolgáltatás hivatalos webhelyére.
Ezt követően egy speciális ablak jelenik meg a böngészőben, ahol:
- adja meg a hívás és a cél címét;
- válasszon egy taxis osztályt - "Gazdaságos", "Komfort", "Üzleti", "Prémium";
- ha szükséges, jelölje meg a további követelményeket - a légkondicionáló jelenlétét, a sílécek vagy állatok szállításának szükségességét, a nyugta biztosítását hiba nélkül stb.
Ezután be kell jelölnie egy pipát a "közeljövőre" sor elé, és meg kell szereznie a telefonját egy speciális ablakban. Az utolsó szakaszban kattintson a "Taxi hívása" gombra.
Az okostelefonos alkalmazásban az ügyfelek ugyanezt az eljárást követik autó megrendeléséhez. Nem sokkal azután, hogy a kérelmet elfogadta a Yandex, a hívás helyéhez legközelebb eső taxi megjelenik a térképen a telefon programjában.
Ezenkívül az ügyfél SMS-t kap a következő információkkal:
- mennyi idő után érkezik az autó a hívás helyére;
- taxi számok;
- A járművezető teljes neve;
- a sofőr telefonszáma.
Az üzenetben megadott időintervallum után a taxinak fel kell hajtania az ügyfélhez, és el kell vinnie a szükséges helyre.
Ki dolgozik a szolgálatban
A Yandex-Taxi szolgáltatás többek között azzal a különbséggel jár, hogy meglehetősen magas követelményeket támaszt az autókkal szemben. Csak azok a sofőrök köthetnek szerződést és dolgozhatnak ezen a szolgáltatáson keresztül, akik rendelkeznek bizonyos feltételeknek megfelelő külföldi autóval.
A Yandex-Taxi gyakran megállapodást köt nagy taxitársaságokkal is. Vagyis ebben az esetben a szolgáltatás közvetítőként működik az ügyfelek és maguk a fuvarozók között.
Az ebben a szolgáltatásban lévő autók állapotát meglehetősen gondosan ellenőrzik. Néhány naponta például a sofőröknek egy tiszta autó fényképét kell elküldenie a Yandexnek sérülés nélkül.
Sok járművezető szeretne pénzt keresni ezzel a szolgáltatással. Ez a szolgáltatás azonban csak tapasztalt munkavállalókat fogad el, akik kellően hosszú tapasztalattal rendelkeznek a „B” kategóriában. Például egy kezdő sofőr nem tud elhelyezkedni ebben a cégben.
A 21 év alatti személyek sem lehetnek a szolgálat alkalmazottai. Minden szolgáltató alkalmazott egyéni vállalkozóként van nyilvántartva. A Yandex nem engedélyezi a taxisofőrök számára, hogy ilyen regisztráció nélkül dolgozzanak alkalmazásával.
Ezenkívül az ügyfelek szállítása megkezdése előtt a jelentkezőknek vizsgát kell tenniük a város ismeretéről, a Yandex alkalmazásról és magának a szolgáltatásnak a belső követelményeiről.
Ügyfél értékelése: pozitív vélemények
Elvileg az ügyfelek többsége viszonylag jól beszél ennek a népszerű szolgáltatásnak a munkájáról. Alapvetően a nagyvárosok lakói rendelik a "Yandex-taxi" turistaosztályt. Egy ilyen autóval való utazás általában nagyon olcsó.
Az interneten elérhető vélemények alapján a Yandex-taxi szolgáltatás ára valamivel magasabb, mint például a Citymobil vagy a Gett taxi szállítása esetén. De ennek ellenére ez a szolgáltatás soha nem kér túl sok pénzt a szolgáltatásaiért.
Az ügyfelek általában az autó gyors kézbesítését is a Yandex-Taxi szolgáltatás abszolút előnyének nevezik. A legtöbb esetben a vélemények alapján az autó mindössze 5 perc alatt érkezik a hívás helyére.
Az olcsó és gyors szállítás mellett sokan figyelembe veszik a Yandex-Taxi előnyeit, hogy ez a szolgáltatás mindig meglehetősen tiszta és kényelmes autókat biztosít. Mindig kellemes még a Economy autókon is vezetni erről a szolgáltatásról.
Van-e a "Yandex-taxinak" az ügyfelek szerint hátránya
Így a legtöbb esetben a Yandex-Taxi ügyfeleit dicsérik. Valójában gyakorlatilag nincsenek negatív vélemények a Yandex-taxiról magáról a szállítás megszervezéséről. Mindenesetre azokban a városokban, ahol elérhető, mindig nagy az igény a szolgáltatás szolgáltatásaira.
A szolgáltatás apró hátrányai között az ügyfelek elsősorban arra hivatkoznak, hogy lehetetlen pontosan kiszámolni az út költségeit, mielőtt megérkeznének a célállomásig. A szolgáltatás megrendelésének árát az utazás valós idejétől és a célig tartó távolságtól függően számoljuk ki.
Az ügyfél véleménye a járművezetők munkájáról
Az Interneten számos pozitív vélemény található a Yandex-Taxi kapcsán. Ez a szolgáltatás az ügyfelek véleménye szerint általában megfelelő minőségű szolgáltatásokat nyújt.
Sajnos azonban a szolgáltatás vezetőinek munkáját a netezők néha elégtelennek találják. E tekintetben többnyire negatív vélemények kapcsolódnak a Yandex-taxisofőrök megtagadásához, hogy az ügyfelet a rendeltetési helyre vigyék. A motívum ebben az esetben a kiszolgáló alkalmazottak általában egyet jeleznek - az utazás hátrányát.
Ráadásul ilyen helyzetben az ügyfélnek gyakran maga is el kell utasítania a megrendelést az alkalmazáson keresztül. És erre a Yandex-taxi pénzbírságot ír elő. Ezenfelül a szolgáltatás vezetőinek a vélemények alapján szokásuk az alkalmazásban „Függőben” állapotot állítani még a hely megérkezése előtt, ami természetesen csökkenti a szolgáltatás használatának kényelmét és növeli a költségeket az utazás.
Néha az internethasználók azt is megjegyzik, hogy ennek a webes taxis szolgáltatásnak a vezetői bizonyos esetekben durván viselkedhetnek az ügyfelekkel szemben - nem hajlandók teljesíteni az alkalmazásban előre meghatározott további követelményeket, utasokat dobnak ki a taxiból stb.
Ráadásul a vélemények alapján az előírt vizsgák ellenére nem minden Yandex-Taxi alkalmazott ismeri jól azt a várost, amelyben dolgozik. Néhányan, ahogy a felhasználók megjegyzik, nem is tudják, hogyan vagy egyszerűen nem akarják normálisan használni a navigátort. Ennek eredményeként az utazás az ügyfeleknek egyre több időt fordít rájuk.
A Yandex reagál az ügyfelek panaszaira
Konfliktushelyzet esetén a szolgáltatás ügyfeleinek lehetőségük van panaszt tenni a sofőrrel kapcsolatban maga a Yandex felé. Egy speciális támogatási szolgáltatás szakemberei megoldják a szolgáltatás mindenféle ellentmondását. Velük, ha akarja, megnyithat egy csevegést, többek között bizonyítékot ártatlanságára, például képernyőképeket az alkalmazáskártyáról, pénzeszközök leírását stb.
A Yandex taxiszolgálat munkatársai meglehetősen aktívan válaszolnak a vállalat hálózatában végzett munkájával kapcsolatos negatív véleményekre. Nyilvánvaló, hogy a szolgáltató munkatársai figyelik az ilyen üzeneteket és azonnal reagálnak rájuk, ígérve az ügyfeleknek, hogy vegyék figyelembe kívánságaikat és orvosolják az összes meglévő hiányosságot.
A munkaszabályok megsértése és a vállalat által a szolgáltatásban részt vevő járművezetők számára előírt követelmények be nem tartása esetén minősítésromlást biztosítanak. Ez pedig befolyásolja a nyereséges megrendelések fogadásának képességét. Vagyis azok a sofőrök, akik megsértik a Yandex-Taxi szabályait, mindenekelőtt elveszítik keresetüket.
Vélemények a járművezetőkről a munkáltatóról "Yandex"
Sajnos a Yandex-Taxi alkalmazottai gyakran nem nagyon beszélnek erről a szolgáltatásról. Az ebben a szolgáltatásban való munkavégzés hátrányai, a járművezetők internetes megjegyzései alapján, elsősorban a munka és a részmunkaidős munka alacsony fizetésének tulajdoníthatók.
Átlagosan nagyon nagy városokban a járművezetők fizetése nem haladja meg a 2-2,5 ezer rubelt. egy napon belül. Kisebb településeken a Yandex-taxi alkalmazottai általában körülbelül 1-1,5 ezer rubelt keresnek. műszakonként 9 órakor.
Megterheli, a rendelkezésre álló vélemények, a szolgáltatás vezetői és a fényképes jelentések időszakos elküldésének szükségessége alapján. Annak érdekében, hogy az autót a Yandex-Taxiban való munkavégzésre alkalmasnak ismerjék el, először rendet kell tenni, majd akár 10 fényképet is be kell nyújtani ellenőrzés céljából. Ez a sofőrök szerint pazarolja az időt, amelyet az ügyfelek szállítására fordíthattak volna.
